Meu domínio próprio não abre: DNS, CNAME e SSL
Depois de adicionar o domínio em Configurações → Domínio, ele fica com status Aguardando DNS até você criar o registro CNAME no seu provedor com o nome e o valor mostrados na tela. A propagação do DNS costuma levar de alguns minutos a algumas horas — em casos raros, até 48 horas. Enquanto isso o status passa por Verificando e, quando tudo bate, vira Ativo com SSL emitido automaticamente. Prefira o domínio com www: a maioria dos provedores não aceita CNAME na raiz. Travou? oi@imoveis.plus.
Domínio próprio é do plano Pro, e mora em Configurações → Domínio. Quando ele não abre, a resposta está no status que a própria tela mostra.
Os quatro status
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Aguardando DNS | O domínio foi adicionado, mas não encontramos o registro CNAME | Crie o CNAME no seu provedor |
| Verificando | Achamos o registro e estamos validando + emitindo o SSL | Só esperar |
| Ativo | Funcionando, com HTTPS | Nada — defina qual é o principal |
| Erro | A validação não passou | Revise o valor do CNAME |
Aguardando DNS: crie o registro
A tela mostra duas informações, com botão de copiar em cada uma:
- Nome / Host — o que vai no campo de nome do registro (normalmente
www). - Valor / Aponta para — o destino do CNAME.
Vá ao painel de quem administra seu domínio — Registro.br, GoDaddy, Hostinger, Cloudflare, UOL Host — procure por DNS, Zona DNS ou Gerenciar registros, e crie um registro do tipo CNAME com exatamente esses dois valores.
Erros clássicos nesse passo:
- Digitar o domínio inteiro no campo Nome. A maioria dos provedores quer só o
www, e completa o resto sozinho. Se você digitarwww.seusite.com.br, virawww.seusite.com.br.seusite.com.br. - Colocar
https://no valor. O CNAME não leva protocolo, nem barra no fim. - Escolher o tipo errado. Tem que ser CNAME, não A e não TXT.
- Criar no provedor errado. Se o seu domínio usa os servidores de nome da Cloudflare, por exemplo, o registro tem que ser feito na Cloudflare — não no lugar onde você comprou.
Adicione sem o https:// e prefira o www
No campo Seu domínio, digite www.suaimobiliaria.com.br — sem https:// e sem barra no fim.
O painel recomenda o www porque a maioria dos provedores não aceita CNAME na raiz do domínio (o chamado apex, suaimobiliaria.com.br sem nada na frente). Se o seu provedor oferecer ALIAS, ANAME ou CNAME flattening, aí dá para usar a raiz. Se não oferecer, o caminho é: cadastre o www aqui e, no seu provedor, configure um redirecionamento da raiz para o www.
Verificando: é hora de esperar
Achamos o registro e estamos validando o domínio e emitindo o certificado. O SSL é automático e gratuito — você não precisa comprar, gerar nem colar nada.
A propagação de DNS costuma levar de alguns minutos a poucas horas. Em casos raros, até 48 horas. Não adianta apagar e recadastrar o domínio no meio do processo: isso reinicia a contagem.
Erro: revise o apontamento
Status Erro quer dizer que a validação não passou. Quase sempre:
- o CNAME aponta para outro destino (um valor antigo, ou o endereço de outro serviço);
- existe um registro A conflitante no mesmo nome — apague-o;
- o domínio está com o registro suspenso ou vencido no Registro.br.
Um jeito rápido de conferir o que o mundo enxerga: pesquise por “consulta DNS CNAME online” e cheque o valor que aparece para o seu www. Se ele não for o valor que o painel mostra, o problema está no provedor.
O domínio abre, mas os links continuam no imoveis.plus
Você provavelmente tem mais de um domínio cadastrado e o principal é outro. Na lista Seus domínios, marque como Principal aquele que deve aparecer nos links do site e no Google.
Ainda sem funcionar
Escreva para oi@imoveis.plus com:
- o domínio exato que você cadastrou;
- um print da tela Configurações → Domínio mostrando o status;
- um print dos registros DNS no seu provedor.
Com esses três itens, na maior parte dos casos identificamos a causa na primeira resposta.
Perguntas frequentes
O que significa cada status do domínio no imoveis.plus?
Aguardando DNS: o domínio foi adicionado, mas o registro CNAME ainda não foi encontrado. Verificando: encontramos o registro e estamos validando e emitindo o certificado. Ativo: o domínio está funcionando com SSL. Erro: algo na configuração impede a validação — normalmente um CNAME apontando para o lugar errado.
Quanto tempo demora para o domínio funcionar?
Depois de criar o CNAME, costuma levar de alguns minutos a poucas horas. O DNS pode demorar até 48 horas para propagar em todos os lugares, mas isso é raro. O SSL é emitido automaticamente assim que o apontamento é validado, sem custo nem passo extra.
Posso usar meu domínio sem o www?
O painel recomenda o www porque a maioria dos provedores de DNS não aceita CNAME na raiz do domínio. Se o seu provedor oferecer ALIAS, ANAME ou CNAME flattening, dá para usar a raiz. Na dúvida, cadastre o www e configure no seu provedor um redirecionamento da raiz para ele.
Domínio próprio está disponível no plano Basic?
Não. Domínio próprio com SSL automático é exclusivo do plano Pro. No Basic, a aba Domínio aparece bloqueada com a opção de upgrade, e o site fica no endereço imoveis.plus/seu-endereco.