Não estou recebendo leads (ou os avisos por e-mail)

Lead que não chega é o problema mais caro do produto — então vale checar com método. Antes de tudo, separe os dois cenários: nenhum lead aparece no painel ou o lead aparece no painel, mas o aviso por e-mail não chega. As causas são diferentes.

Cenário A: nenhum lead aparece na tela Leads

O site está publicado?

Se o site não está no ar, não há formulário para ninguém preencher. Confira o alerta na tela Início e, se for o caso, publique em Meu site.

O contato da imobiliária está preenchido?

Vá em Configurações → Imobiliária → Contato e confira E-mail, Telefone e WhatsApp. Esse bloco alimenta o formulário, o botão de WhatsApp e o rodapé do site. O campo E-mail traz a dica “Recebe os avisos de novo lead” justamente porque é ele o destinatário padrão.

Faça o teste você mesmo

O jeito mais rápido de saber se o caminho está aberto:

1. Abra seu site numa aba anônima.
2. Preencha o formulário de contato com seus dados reais.
3. Envie.

O lead deve aparecer na hora na tela Leads do painel — os contatos entram em tempo real, sem recarregar a página. Se apareceu, a captação funciona; o problema é de volume, não técnico.

Se o teste funcionou mas ninguém entra em contato

Aí não é um defeito, é audiência. Confira em Início as visitas ao site dos últimos 30 dias: com pouca visita, é natural não haver lead. Vale olhar também Origem dos leads para saber de onde vem quem chega.

Cenário B: o lead está no painel, mas o e-mail não chega

Este é o caso mais comum — e tem uma regra clara por trás.

Para quem vai o aviso

O imoveis.plus envia o aviso de novo lead nesta ordem:

1. O corretor responsável pelo imóvel que gerou o contato (o campo Corretor responsável, no bloco Responsável da tela do imóvel). Leads seguem o corretor do imóvel.
2. Se o imóvel não tem responsável, ou se o lead é um contato geral (veio do formulário ou do WhatsApp sem imóvel específico): o e-mail da imobiliária, em Configurações → Imobiliária → Contato.
3. Se esse campo estiver vazio: ninguém recebe o aviso. O lead continua registrado na tela Leads, mas nenhum e-mail sai.

Ou seja: se os avisos pararam depois que você atribuiu um imóvel a um corretor, olhe a caixa de entrada dele, não a sua.

Checklist do e-mail

• Caixa de spam ou promoções do destinatário. Marque como “não é spam” para os próximos irem direto.
• E-mail do corretor. O aviso vai para o e-mail de acesso dele ao painel. Se estiver errado, corrija em Minha conta (ele mesmo) ou remova e convide de novo.
• Campo E-mail da imobiliária vazio. Preencha em Configurações → Imobiliária.

O botão de WhatsApp não funciona

Duas checagens:

• O número está cadastrado? Configurações → Imobiliária → Contato → WhatsApp.
• O botão está ligado? Meu site → Configurações → Botão flutuante do WhatsApp.

Vale saber: contatos vindos do WhatsApp também viram lead na tela Leads, com a origem registrada.

Ainda sem leads

Escreva para oi@imoveis.plus contando:

• o endereço do seu site;
• se o lead de teste apareceu ou não na tela Leads;
• qual e-mail deveria receber o aviso;
• a data e a hora aproximadas do teste.

Com isso a gente rastreia o envio e diz exatamente onde o caminho quebrou.