Como falar com o suporte do imoveis.plus

Tem um canal só, e ele é simples de guardar:

oi@imoveis.plus

Esse é o e-mail de suporte do imoveis.plus. Serve para tudo — dúvida de uso, algo que não funcionou, cobrança, troca de plano, cancelamento, sugestão de melhoria. Não existe fila secreta nem formulário escondido: escreveu, chegou pra gente.

O que mandar na mensagem

Quanto mais completo o primeiro e-mail, menos idas e vindas. Um bom pedido tem:

1. O endereço do seu site — imoveis.plus/seu-endereco ou seu domínio próprio. É como te encontramos.
2. A tela — Imóveis, Leads, Meu site, Configurações…
3. O que você tentou fazer — “queria publicar o imóvel”, “queria conectar meu domínio”.
4. O que aconteceu — a mensagem de erro exata, se houver, ou “não acontece nada ao clicar”.
5. Um print — resolve metade dos casos sozinho.

Se puder, escreva do mesmo e-mail que você usa para entrar no painel. Assim localizamos a conta imediatamente.

O que o suporte resolve por você

Algumas coisas o painel não deixa você fazer sozinho, de propósito — e são justamente pedidos comuns:

• Trocar o endereço (slug) do site. No painel, em Configurações → Imobiliária, o campo aparece bloqueado, porque mudar o endereço quebra os links já divulgados e o que o Google indexou. A gente avalia e faz a troca com cuidado.
• Recuperar o acesso quando você não tem mais o e-mail cadastrado na conta.
• Investigar um lead específico que não chegou, ou uma visita que não apareceu nos números.
• Ajustes de cobrança que o portal do Stripe não cobre.

Prazo de resposta

Respondemos todas as mensagens. Quem está no plano Pro tem suporte prioritário — os chamados do Pro entram na frente da fila.

Antes de escrever, se quiser tentar sozinho

Estes guias resolvem a maior parte dos casos que chegam por e-mail:

• Não consigo entrar no painel
• Meu imóvel não aparece no site
• Não estou recebendo leads
• Meu domínio próprio não abre

E se nenhum deles servir: oi@imoveis.plus. Estamos do outro lado.